Trong Bất động sản, để diễn ra một giao dịch mua bán thành công không phải là chuyện đơn giản, đòi hỏi các bạn sale phải có những kỹ năng chốt sales một cách nghệ thuật không phải ai cũng có.

Chốt sale là quá trình quyết định mua hay không mua của một giao dịch bất động sản, có thể là đất nền, nhà phố, biệt thự hay căn hộ giá rẻ. Nó là bước cuối cùng nhưng là bước quyết định thành công hay thất bại. Nhiều Môi giới, cho dù kinh nghiệm đầy mình, nhưng khi chốt sale cũng chưa tự tin quyết đoán được. Đây cũng có thể coi như một bài toán về tâm lí giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.

9 kỹ năng chốt sale bất động sản đỉnh cao

1/ Luôn mim cười khi bắt đầu hoặc kết thúc câu chuyện

Nụ cười luôn có sức mê hoặc rất lớn, khi bạn luôn mỉm cười thân thiện với người đối diện, thì bạn cũng sẽ nhận được sự thân thiện của người ấy. Khách hàng cũng vậy, nếu bạn luôn nhìn họ và mỉm cười trong suốt quá trình tư vấn. Họ sẽ thể hiện sự thoải mái, vui vẻ, tạo tiền đề cho kĩ năng chốt sale bất động sản của bạn tiến hành thuận lợi.

2/ Quyết định chọn thời điểm thích hợp

Nhiều nhân viên kinh doanh thường có thái độ nóng vội, gấp gáp quyết định chốt sale khi khách hàng và thị trường chưa đủ nóng. Việc quyết định chốt cần đưa đúng thời điểm, chính xác khi độ chín về mặt thông tin và độ nóng của khách hàng đã đạt. Sớm quá sẽ khiến khách hàng phản cảm, chống lại lập luận do bạn đưa ra.

3/ Tóm tắt câu chuyện khéo léo, hấp dẫn

Bạn nên có thái độ dẫn dắt câu chuyện chuẩn mực, tức là khi khách hàng đặt câu hỏi, hãy trả lời họ thật nghiêm túc, ngắn gọn, không kéo dài dòng, không lan man qua vấn đề khác. Khi thấy khách hàng đang sao nhãng, bạn cần uyển chuyển gợi ý cho khách hàng để họ quay lại với mạch của mình gợi ra. Bí quyết của kĩ năng chốt sale là, luôn trả lời câu hỏi của khách nhưng bám sát câu chuyện mình đưa ra.

4/ Anh/ chị cần quyết định ngay trong vòng 5p, không thì sẽ mất hàng

Chốt sale chính là khẳ năng lắp rắp dự án của chính mình với nhu cầu của khách. Tuy nhiên, trong quá trình chốt mà khách hàng chưa đủ độ nóng thì hãy nhắc khách hàng cần quyết định ngay trong vòng 5p, không thì sẽ mất hàng.

5/ Chú ý trong cách đặt câu hỏi

Bạn không được dùng từ "không" vào cuối câu hỏi thì theo quán tính, khách hàng cũng sẽ trả lời là không. Do đó, bạn cần đặt những câu mang ý nghĩa tích cực tác động vào khách hàng như: Anh chị thích vị trí này chứ? Khu vực phòng khách này tuyệt vời chứ ạ?….

6/ Chú ý đưa ra uy tín của chủ đầu tư

Khách hàng ngày nay rất tinh tường, bạn không thể thuyết phục khách nếu thiếu uy tín. Hãy khéo léo lồng ghép những dự án đã làm, giỏ hàng bán được bao nhiêu,… Nhằm tạo mức độ tin cậy cao cho khách.

7/ Hãy tăng thêm giá trị kèm theo cho khách

Không chỉ riêng khách hàng, ai cũng thích giá trị kèm theo. Chính vì vậy, kĩ năng chốt sale bất động sản thành công là bạn phải biết đưa ra những chi tiết đáng chú ý như: giá trị sinh lời, cho thuê, tiện ích,… kèm theo giá trị bất động sản mà khách mua.

8/ Mạnh dạn đề xuất khách xuống tiền

Nhiều Môi giới tư vấn rất tốt nhưng không dám đề nghị khách xuống tiền, với lí do sợ mất khách. Chính vì vậy, cách tối ưu là bạn cần cảm nhận khách đã đạt độ nóng nào để xuống tiền thành công mà vẫn khiến khách vui vẻ, không phản cảm.

9/ Luôn tự tin chốt chắc chắn bằng cách đặt câu hỏi: Anh/ Chị mua sản phẩm bất động sản đó có hài lòng không?

Việc này sẽ được khách hàng đánh giá cao, và luôn nhớ tới mình khi giao dịch đã hoàn tất. Còn tuyệt vời gì hơn khi cả khách hàng và nhân viên đều hài lòng về giao dịch của mình.

Kết luận

Trên đây mình đã chia sẻ 9 kỹ năng Môi giới Bất động sản cần phải rèn luyện hằng ngày để trở nên sắc bén hơn, thành công hơn trong sự nghiệp làm Môi giới của mình.

Hy vọng các kỹ năng trên cũng có thể giúp bạn nhận ra những thiếu sót, những sai lầm trong quá trình làm nghề của mình.

Chúc các bạn thành công!